本文基于利益相关者理论和可持续发展理论对万科集团进行了评估,从七个不同的相关利益者:社会,环境,供应商,政府,股东,债权人,员工和客户的角度来看社会责任绩效并为行业中其他主体履行社会责任树立了榜样。首先从万科集团的基本情况入手,着眼于万科集团的财务状况和社会责任表现。其次,考虑不同利益相关者的需求,选择了27项社会责任成果效率评价指标,并用熵权法确定各指标的权重;再次使用灰色关联分析法对万科进行2013-2017年集团社会责任表现进行综合评分;根据评分结果,评估万科集团对不同利益相关者的履行情况。为了提高可持续发展的能力,本文对利益相关者履行职责过程中的不足进行了单独和全面的分析。本文目的是为万科集团提供对策建议。通过资料发现万科集团企业社会责任是从利益相关者的角度来衡量的。最佳表现是2017年,其次是2016年,最差的表现是2014年。万科集团在同一年中对不同利益相关者的表现有最好的,同时也有最差的,表明了总体平衡满足利益相关者权益要求的能力不足,在履行职责的过程中会出现“三思而后失”的现象。在过去的五年中,万科集团在股东,员工和政府的责任表现上与客户的责任表现上的平均相关性得分较高,债权人,环境和供应商的责任表现的平均相关度得分很低,表明他们正在履行其责任有一种自觉地对不同利益相关者进行排名的趋势。