随着我国老龄化趋势的加剧,老年群体不断增加。老年群体需求多元化,但是老年服务整体供小于求,专业服务有所不足。培养高素质的老年社工能够更好地满足老年群体服务需求,但是鲜有文献提出老年社工胜任力的具体表现。已有研究更多关注社工的通用胜任力指标。本研究以胜任力理论为基础,首先运用文献分析法对有关社工通用胜任力指标的研究结果进行编码,整理形成社工通用胜任力的指标体系。然后在这个基础上采用行为事件访谈法,以从业于民办社工机构、从事空巢老人服务领域的资深社工为访谈对象,收集空巢老人的社工服务案例。通过对访谈资料的编码分析,提炼总结对应社工通用胜任力指标体系的空巢老人社工服务的具体胜任表现。本研究的结论是空巢老年群体不可逆的老化特征和年纪大的特点,以及老人独居型态决定了社工胜任力具有特殊表现,包括沟通表达能力表现在对身体差的老人通过恰当的肢体接触表达社工的心意等;资源整合能力表现在链接医生资源、居家安全资源、生活照料资源等:服务介入能力胜任表现在协助老人及其家人面对老人死亡问题等。本研究为加强空巢老人领域社工胜任力培训提供指导体系。从个人层面来看,通过自我检测胜任力水平,年轻社工学会扬长补短,明确个人成长计划;从机构层面来看,制定有针对性、系统性、有效性的培训体系,减少社工的探索过程,保护职业动机。例如针对沟通表达能力开展肢体表达培训;针对死亡问题开展生命教育培训。对新入职社工,以体验式培训开展岗前培训,增加社工对空巢老人服务知识、技能的胜任水平;对服务新手,以陪伴式培训开展岗中培训,在实际空巢老人服务场景中锻炼社工;对具备独立能力的社工注重反思式培训,关注空巢老人常见服务问题给予支持。