PP银行信用卡移动营销策略研究

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我国信用卡行业经过几十年的快速发展,受到经济增速换挡、移动支付兴起等影响,信用卡行业逐渐步入成熟发展期,随着市场饱和度的提升,相关监管制度日趋完善,增速出现了明显地放缓。近几年来,PP信用卡业务进入存量博弈和移动转型升级的关键期。本文研究问题是PP银行信用卡业务在移动营销上,应该如何制定STP策略和营销组合策略,以实现抢占市场。通过研究文献法、比较分析法、问卷调查研究等研究方法,运用4Ps和PEST对PP银行信用卡移动营销现状和营销环境进行分析,并对客户移动需求进行问卷调查研究。最后运用STP和4Ps对PP银行信用卡开展营销策略和营销组合的分析,并有针对性地提供建议。本论文得到以下结论:第一,通过开拓下沉市场,重点为下沉市场打造能凸显区域特色的信用卡服务来解决目前PP信用卡忽略下沉市场的问题;第二,不断挖掘新客群,提供贴合客群的权益产品服务,解决目前产品同质化的问题;第三,建议采用的定价策略,通过将部分免费服务项目转变成收费服务项目,达到增加营业收入、引导用户使用渠道的习惯的目的,以及,通过依据客群的特征,进行差异化定价,达到吸引用户办卡和消费、提升市场占有率的目的;第四,利用IP联合营销,短视频营销、游戏营销来进行宣传促销,以解决目前新型媒体促销手段薄弱的问题;第五,通过提供给客户多种功能齐全、便捷、安全可用的移动渠道来解决目前移动渠道不便捷的问题。本文主要的研究创新点:结合当下移动互联网的环境,立足于满足信用卡目标客群的特色需求,针对现阶段PP银行信用卡移动营销的现状,总结出移动营销的新模式、新方法、新平台,并在此基础上提出具有针对性和实操性的营销对策。
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