旅游意外保险消费者需求调研

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近年来,我国旅游行业迅速发展,成为中国经济新的增长点。但随之而来的出行安全问题也频频发生,受到社会各界的广泛关注。2014年国务院颁布的《关于促进旅游业改革发展的若干意见》中也将保障旅游安全作为旅游工作的重点。旅游意外险作为保障旅行安全的专业保险产品也受到了各大保险公司的重视。目前我国旅游意外险产品设计单一、保障范围有限,营销渠道还是以传统的旅行社代销为主,但近年来随着互联网技术的发展,网络销售保险产品符合消费者的消费习惯,也越来越受到消费者的青睐,逐步满足消费者的保险需求。但总体来讲,很多消费者对旅游意外险并不了解加之本身缺乏风险认知,使得他们缺乏对旅游意外险的购买意愿。在此情况下,本文基于以下两个背景对消费者旅游意外险需求进行调研。一是2014年新“国十条”的颁布,大大促进保险业的健康发展,也使得旅游意外险受到重视;二是互联网技术的突飞猛进,使得互联网保险得到快速发展,人们的购买习惯也随之发生了很大转变,这为旅游意外险的销售和传播奠定了广泛的基础。本文以在北京地区的消费者为主要研究对象,为探究影响消费者对旅游意外险需求的主要因素,采用调查问卷的方式,通过网络调研、实地发放问卷等方式来进行市场调研获取数据,并通过收集的数据进行实证分析。分析结果显示,影响消费者对旅游意外险购买需求的主要因素有年龄、学历、对旅游意外险的了解情况、保障作用以及保障功能,并从产品设计、承保范围、销售渠道、保险宣传四个方面提出意见和建议来提高消费者对旅游意外险的购买需求。
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