随着改革开放30年的发展,国内电信行业发展迅猛,在国民经济中的地位日益举足轻重。但由于用户规模的扩大和企业经营成本的降低,电信运营商的战略定位、产品等的同质化,近年兴起的网络经济对国内电信运营商带来巨大的冲击,不可避免给电信运营商带来系列问题,如市场的成熟导致增长速度的放缓、市场竞争环境的加剧,利润逐渐淡薄,机构日渐臃肿等,这很大程度削弱电信运营商的企业运营的效率,加大与国际优秀电信运营商的差距。解决这些问题的关键点之一是企业实施知识管理,通过整合企业知识资源,优化内部资源配置,降低运营成本,推动企业的经营水平的提升,以获得更好的经济效益。S公司是隶属中国移动通信集团的一家地区性电信运营商,本文以S公司知识管理项目实施情况为研究对象,结合目前电信行业的竞争环境,紧密联系S公司实施知识管理的具体情况,以知识管理理论和模糊综合评价方法为指导,构建了知识管理能力成熟度模型,对该S公司知识管理应用现状进行综合评价,本文最后以知识管理能力的视角聚焦S公司知识管理项目,深入分析S公司目前在知识管理应用、保护、存储能力以及项目推进等方面存在的问题。同时从制度、手段、文化、组织架构等方面提出提升S公司知识管理能力的建议,这对提高S公司的知识管理能力水平有着重要的意义,并且类似的分析方法和结论亦作为其它企业知识管理能力的分析参考。