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随着世界经济全球化的推进,我国国民经济和高新技术的稳定、持续、快速发展,铝加工企业的内、外部环境正在发生巨大变化:产业政策的改变;市场供求关系的转换;信息技术的广泛应用;科学技术更新加快;产品开发周期与产品生命周期缩短;客户的个性化需求越来越鲜明。未来几年铝加工产品的市场竞争将更加激烈,产品品种会不断增加,产品质量会更加精益求精,根据顾客需求实行定制化生产将成为一种必然,铝加工大规模定制的环境将很快形成。然而,铝加工复杂的生产线,柔性不足的现状,信息化程度不高的现实以及铝加工普遍存在的生产过程不够稳定的事实,都给定制化生产组织和质量管理提出挑战。
本文以汉江丹江口铝业有限责任公司(后简称丹铝公司)作为研究对象,通过采用理论和实证的研究方法,对其大规模定制化环境下铝加工产品的质量管理进行研究。本文共分六章,具体研究内容如下:第一章主要介绍研究背景及研究的意义;定制化环境下铝加工企业所面临的质量管理挑战以及本文的主要结构和研究方法。第二章重点对定制化生产质量管理的特征;质量管理理论的发展及质量工具的介绍。第三章通过铝行业定制化生产的行业政策环境、产品市场环境、行业发展趋势和信息化对铝加工的影响等外部环境;铝加工产品标准、实物产品质量的现状,分析定制化环境下铝加工产品质量管理的现状。第四章介绍丹铝公司铝加工产品质量管理的现状;使用质量分析工具,对丹铝公司铝加工产品质量存在的问题,从人、机、料、法、环五个方面,结合定制化生产强调的顾客互动、信息化、柔性生产等保证能力对定制产品质量产生的影响因素进行了剖析,最终找到造成产品质量问题深层次的原因在质量管理体系欠缺和质量管理的短板。第五章针对第三、四章的分析,系统的提出了在全员参与的基础上,持续不断地开展质量意识教育和质量管理培训;将质量管理与定制化生产的特征有机的结合起来,健全顾客质量信息管理、优化流程、完善质量保证体系的解决方案和改进策略。第六章对以上研究内容进行归纳与总结,并提出下一步的建议。
大规模定制作为21世纪新的生产方式,正在引起理论界和企业界的广泛关注。从理论上,国内外对大规模定制的研究多涉及许多生产组织理论问题,以及在工程技术方面的设计与制造等关键技术问题,对于制造业亦多为离散型的制造业,对铝加工这种连续生产的制造业的理论研究文献鲜见;在实践中,大规模定制已在许多行业取得成功,为企业赢得了竞争优势,但都集中在家电、自行车、服装、家具和电脑等产品,其中最为杰出的代表是戴尔。本文运用质量管理理论和方法结合大规模定制生产理论,对定制化环境下的铝加工产品实施质量管理研究,是一个新的尝试,希望能对铝加工企业寻求大规模定制产品的质量管理实践有所启示。