所谓社区居家养老服务中心(简称“养老服务中心”),是指通过整合和利用各类社会资源,从而为居家老年人提供日常生活照料、医疗保健、精神慰藉等综合性养老服务的非营利组织。基于我国人口老龄化日趋严峻这一重要国情,大力发展社区居家养老服务已经成为攻破我国养老服务难题的重要战略。社区居家养老服务中心作为实现养老服务项目的重要依托,在社区居家养老服务体系中扮演着非常重要的角色。但由于我国的社区居家养老服务事业仍处于起步阶段,养老服务中心普遍存在服务质量参差不齐、服务效益不佳、管理效率低下、社会参与不充分等问题。对社区居家养老服务中心进行社会价值评估不仅有利于组织自身的发展和优化,为政府部门合理分配资源和制定政策提供参考,同时还可以鼓励更多社会力量参与到社区居家养老服务的发展建设中,对于促进我国社区居家养老服务体系的可持续发展十分关键。本文以社区居家养老服务中心的社会投资回报作为研究对象,具体研究内容如下:首先,通过对社区居家养老服务和社会投资回报进行文献综述,深入了解了国内外研究现状,在已有研究基础上明确研究对象,并清楚界定研究对象涉及到的相关概念,同时详细阐述了社区居家养老服务、社会投资回报和社会网络分析的相关理论,为后文研究奠定了理论基础。其次,运用社会网络分析法构建社区居家养老服务中心利益相关者影响力评价模型。基于文献分析法和专家访谈全面识别出养老服务中心的利益相关者,通过文献分析法和专家打分法确定利益相关者的网络关系类型和关系强度,运用文献分析法选取了模型的评价指标,并采用UCnet6.0软件生成了利益相关者的社会网络模型,运用整体密度、中心性和凝聚子群等指标对利益相关者的复合关系网络进行测算与分析,根据分析结果最终得到养老服务中心的核心利益相关者。再次,设计社区居家养老服务中心的社会投资回报模型。结合养老服务中心的特点设计出社区居家养老服务中心的社会投资回报计量模型;运用文献分析法、扎根理论和专家问卷调查等方法构建出养老服务中心社会投资回报模型的投入-产出-成果指标;同时运用文献分析、专家访谈和全球价值交换中心网站对模型中的投入指标和成果指标进行财务代理指标的设计;最后通过问卷调查的方式确定养老服务中心利益相关者成果指标的无谓因子、归因因子和衰退因子。最后,将南京市某社区居家养老服务中心作为研究案例,采用构建的社会投资回报模型测算其社会投资回报率,并对其进行敏感性分析,找出提升该养老服务中心社会影响力的关键因素,同时也验证了模型的可行性。