当今社会,互联网已经充分融入了人们生活,在各个领域都发挥着越来越重要的作用,经济,生活,娱乐等每个层面都离不开互联网的影子。电子商务是基于互联网的发展,派生出来的商业形式。而B2C (Business to Customer)电子商务模式,其核心还是传统的商业模式在互联网上的运用,通过在互联网上的运用与发展,反过来影响和改变传统商业模式。在B2C电子商务高速发展的今天,更多的人们选择用这种商业模式来开创自己的事业。在运用B2C模式创业的过程中,会遇见很多问题。比如企业如何定位,经营模式如何确定,营销如何开展,企业内部运营如何流畅,人员积极性如何调动等。HTC电子商务公司在经营过程中遇见的问题在中小型B2C企业运营中都会遇见。HTC公司选择采用B2C电子商务模式进行创业,通过详细调查了解客户需求后,明确了以目录营销与电子商务营销模式相结合的方式销售母婴用品产品,用呼叫中心配合物流配送,采用无店铺零售的方式运作。有四个关键点需要控制好,商品采购、宣传的有效性、呼叫中心服务质量,物流配送服务质量。控制好这四个关键点,企业就可以持续有序的发展。持续经营赚取利润是公司立足之本。因HTC电子商务公司毛利率较低,而该行业为资金与人员密集行业。HTC公司可以双向发展,首先想办法提升产品毛利率,然后尽量做到规模吸引风险投资或者大股东资金入股扩大规模快速的跟上与超过竞争对手,规模才能产生效益。提升公司销售毛利可以采用降低采购成本,扩大销售收入,优化公司管理及运营流程,提高人员工作效率等方法。综合起来达到提升公司销售毛利水平之目的。好的商业模式需要好的资金投入,好的运营团队,好的政策支持。此三点缺一将会影响商业模式的前景。定位准确,运营顺畅,抓住机会,坚持坚持再坚持是中小型企业成功的关键。