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卓越绩效理论是20世纪50年代源于日本,80年代末发展于美国的最新管理思想。CPE(卓越绩效评价准则)从领导战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进及经营结果等七个方面规定了组织卓越绩效的评价要求。突出强调了战略、社会责任和经营绩效,注重“资源配置”和“质量改进”,并与可持续发展、科学发展观、诚信体系相结合,为组织提供追求卓越绩效的经营管理模式。
本文首先介绍CPE的相关基本概念,论述了CPE的内容、结构和各类目间的逻辑关系,并对卓越绩效理论与其它各质量管理理论的联系和区别进行了详细分析;以摩托罗拉专业无线通信事业部(CGISS)等为例介绍了CPE的应用;从分析设计咨询行业的特点与环境入手,结合行业内“同业对标”的要求,对某工程设计企业实施CPE的可行性从环境、基础、现实管理等方面进行了详细讨论;进而,探讨了工程设计企业实施CPE的步骤,提出了实施CPE的流程,并对该企业实施CPE需注意的关键事项如决策者、时机、整合、观念等问题进行了分析。