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产品或服务给用户带来的情感体验很大程度上决定了用户是否会使用或购买该产品或服务,激烈的市场竞争使得产品或服务的提供者也越来越注重用户情感体验,同样,网站导航设计能否给用户带来很好的情感体验也决定了用户是否会使用该网站,从而决定了该网站市场竞争的成败。本研究基于用户情感体验角度研究了 B2C网站首页导航优化设计问题,主要研究内容如下:(1)通过文献研究、形态分析以及焦点小组访谈等方法,针对B2C网站首页导航设计要素及其设计水平进行了提取分析;并通过对所选取的B2C网站进行0-1编码和聚类分析,选择代表