顾客价值研究作为顾客关系管理（CRM）的重要组成部分，在企业市场营销活动开展过程中发挥着巨大作用，一直以来都是是营销学界和企业界重点关注的研究课题。随着我国市场经济改革的不断深入，企业的竞争环境瞬息万变，为了获得更多的市场份额与营业收入，企业在营销活动方面的投入不断加大。然而就目前我国企业市场营销开展效果来看，尚缺乏比较完善的指导体系。顾客价值研究作为营销活动重要组成部分，在实践当中对企业发展贡献巨大。作为国家振兴产业规划之一的电信行业由于其自身行业特性，顾客价值研究一直是学术界和产业界重点关注领域。然而经过对电信行业顾客价值研究文献进行回顾，发现大量研究多集中在定性领域研究角度，定量研究方面的文献相对较少，且所采用的研究方法有很大的改进空间。　　本文研究主要基于国内外顾客价值相关的研究文献，从分析电信行业顾客价值入手，针对某省移动通信运营商用户数据展开深度挖掘。本文首先从数据库中随机抽取六万样本作为研究对象，并对样本数据采用聚类分析方法、逐步回归分析法、马尔科夫链蒙塔卡罗分层贝叶斯模型（MCMC）进行了三步式系列分析，逐步寻找影响顾客价值的因素，并通过动态模拟的方法对移动通信顾客顾客价值进行了深度挖掘。本文结合对细分顾客群的深度分析，对比目前电信领域营销策略，提出了相应提升电信运营商市场营销效率的建议，增强了运营商对顾客需求把握能力。