中国IT市场经过十多年的发展，市场需求结构日趋合理，逐步从硬件主导发展成以IT服务主导。目前中国IT服务的市场份额增长速度两倍于硬件产品，并显现出蓬勃活力，IT服务将成为今后多年IT市场竞争制高点，而硬件产品市场份额逐年下降。国际商业机器公司(简称IBM)在上个世纪90年代中期意识到硬件同质化将导致利润加剧下降，从战略高度积极寻求新利润增长点，最终确定向IT服务提供商的转型战略。本文通过对IBM中国10年战略转型的战略制定、战略实施等方面进行研究，结合战略管理理论和作者在IBM中国七年的工作经验，分析中国IT服务市场发展趋势和IBM中国所处市场位置，总结IBM公司在IT服务转型过程中的问题及解决方法，并通过波特五力模型、SWOT分析工具等从多角度对IBM在中国IT服务战略转型进行分析。　　 IBM认识到随着客户IT系统复杂程度提高，IT服务市场份额逐渐提升，服务价值将不断提高，选取IT硬件相关的IT服务业作为战略转型方向，实行一体化战略，在发展IT服务过程中充分发挥公司软硬件业务资源的联动优势，共享原有硬件业务的客户群，对IT服务的成功起步提供重要帮助；公司在发展软硬件业务过程中累积了丰富IT服务经验，建立起完善服务体系架构，拥有大批优秀IT服务人才，使发展IT服务起点比竞争对手高。　　 围绕IT服务商的战略转型，IBM在业务结构上作出很大调整，通过出售同质化程度高、利润率低的硬件相关业务，获取充足现金以保证服务业务得以持续发展，并通过多次收购不断扩大IT服务内容和加强服务质量管理，领先业界实现IT服务产品化，为公司带来实质性收益增长；内部实现以客户为中心的管理流程，逐步从硬件导向转换成服务导向。　　 经过多年的发展创新和多次适时战略调整，IBM中国实现收益的稳定迅速增长，公司聚焦于高价值产业领域，发展变得更为均衡，更为效率。目前绝大多数的中国IT服务商仍处于初级阶段，未能将服务变成新的利润增长点。国内IT公司可以借鉴IBM中国IT服务转型的成功经验，选取合适细分市场，结合自身资源和技术优势，扬长避短。