历史遗产地游客感知价值对重游意愿影响研究

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我国旅游业起步于20世纪70年代,在80年代迅速发展,90年代得到跨越式发展,到现在全国已有半数以上省市将旅游业确定为当地的支柱产业,并呈现出群雄角逐的竞争局面。历史遗产地凭借其独特的旅游资源,长期以观光游作为主要的游览方式。而目前游客在旅游活动中的消费活动已经从物质倾向转变成精神倾向,他们对旅游目的地的需求不再只是单一的对旅游景点的需要,而是越来越重视生活方式的完善与旅游体验的获取。重游是衡量游客满意度的一个指标,也是衡量旅游目的地忠诚的一个重要因素,游客重游意愿的形成会受到诸多因素的影响,这与游客在旅游体验中获得的实际感受有很大关系。本文运用定性与定量研究相结合的手法,首先对国内外关于游客感知价值和重游意愿的研究成果进行了梳理。然后针对历史遗产地这一特殊的景区类型,选择北京颐和园作为研究的案例地,采用问卷调查的方式收集数据。在具体数据的处理上,通过因子分析将历史遗产地游客感知价值分为环境设施价值、景观价值、参与互动价值、历史文化价值、情感价值、管理与服务价值、成本价值7个维度,归纳各个细分人群在感知价值维度上的差异情况。利用相关分析、回归分析等研究方法将游客感知价值维度与重游意愿相联系,得出感知价值中的成本价值、景观价值与历史文化价值对于历史遗产地游客重游意愿的影响最为显著。最后,针对前文研究结论和颐和园景区的实际情况,提出相应对策和改进建议,以促进景区重游率的提升。
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