H保险公司银保营销渠道业务拓展方案设计

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科技进步和经济发展催生了互联网经济,用终端所造成的巨大影响使得国民生活发生了显著变化。由于互联网和电子商务的快速发展,传统金融行业的各种业务也逐渐进入了电子化时代,银行保险(以下简称“银保”)的销售终端目前已由线下转至客户手机端。随着人均收入的增加,国民保险需求明显增加,保险市场的密度以及深度都迅速提高。在互联网金融日益崛起,金融监管日趋严格,移动终端成为趋势的环境下,保险公司需做出主动改变。本次研究运用了文献分析、归纳分析以及质性访谈等多种方法,在保险业发展的基础上结合与银保业务有关的理论研究成果,对H保险公司黑龙江分公司(以下简称“H保险公司”)银保营销渠道业务拓展进行了方案设计。以H保险公司为研究对象,以研究它的银保营销渠道业务拓展为主线,采用研究理论-现状分析-关键性问题-提出方案-配套措施的思路,解决在银行保险营销渠道业务拓展中遇到的三个关键性问题:第一,如何适应客户界面变化;第二,如何把握利益相关者及利益诉求变化;第三,如何权衡业务拓展中的风险。本文根据H保险公司的实际情况,借鉴引用了“渠道商客户”概念,通过客户ABC分类法将渠道商客户进行差异化梳理和分类,并基于渠道权力依赖理论分析H保险公司与渠道合作关系的现状,制定相应调整措施,同时对H保险公司银保业务营销渠道业务拓展中的风险进行全面分析,进而确定业务拓展方案的目标、总体思路和评价方法,最终借助数据挖掘、基于利益相关人需求提出具体方案,基于4V营销理论提出优化建议及实施对策,并提出与之对应的配套措施,以期提高企业的核心竞争力。由于本论文采用的理论均非保险行业专用的理论,也借此论文检测渠道管理理论在保险行业渠道管理中运用的可行性。本文根据渠道管理理论和4V理论,通过营销组合策略结合利益相关人重组,为H保险公司银行保险营销渠道提出切实可行的拓展方案。并从利益相关人视角对H保险公司的银行渠道拓展可行性进行分析;并对其风险进行评价,从而为项目实施成果提供决策参考。
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