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近几年来,中国通信运营商经过拆分、重组、上市等运作已经进入到新的竞争格局。中国通信市场在经历多年的超高速发展之后,现在已经成为世界上用户数量最大的通信市场。面对日益激烈的市场竞争,各个通信运营商都利用各种资源,在大力发展基础业务的同时,都十分重视增值业务的发展。纷纷投入巨资研发适合各细分消费群体的增值业务,积极制定符合增值业务健康发展的营销策略。使增值业务的收入,在整体通信业务收入中的比重稳步提高。本文以辽宁电信本溪分公司增值业务市场营销为研究背景,运用市场营销、战略管理、消费者行为等理论