职工是国有零售企业的主要资源之一,是最具活力和能动性的生产力因素.国有零售企业的管理关键是职工的管理,是人力资源的开发和利用,激励是管理的重要职能,是职工管理的必不可少的手段和工具.这是一门实践性很强的课题,具有重要的实际意义.笔者在研究该课题过程中采取了问卷调查、个别访谈等实证研究法.该文从职工激励实证研究入手,分析了职工激励的影响因素、职工心态、激励政策、措施以及存在的主要矛盾,最后提出职工激励的对策.笔者认为管理者应在科学管理的前提下,注意研究职工的个性心理特征,以此作为制定激励策略的基点.一方面,随着职工受教育程度的提高,职工民主意识、自我成就意识增强;另一方面,由于国有零售企业经济效益普遍不理想,影响了职工的工资收入,地增加收入的愿望和对各种物质条件的需求十分强烈.职工这种双重心理特征,决定了国有零售企业职工激励的基本思路和基本模式,即既要注意引导和满足职工高成就工作动机,发挥工作本身的激励作用,又要完善工资奖金分配制度,发挥工资奖金的激励作用.职工激励是一项系统工程,除上述方面外,还必须从领导方式、领导作风、人际沟通、管理制度、企业文化等方面加以改进和完善,把硬性管理和软性管理结合起来.