安慰行为可以通过多种方式来表达,安慰语是安慰行为的言语形式,说话人用来实施安慰行为的话语,能有助于减弱或消除听话人消极情绪从而使其心情安适。安慰语的有效表达还有益于身心健康,建立和维持良好的人际关系。一个行为是安慰行为,当且仅当:(1)话语言及听话人的消极情绪或引发听话人消极情绪的事件;(2)说话人认为听话人因为某事产生了某种消极情绪,安慰听话人是必要的,相信通过话语能够达到安慰的目的;(3)说话人真心想要安慰听话人;(4)话语的表达是实施安慰行为的一种尝试,安慰的目的主要是为了消除听话人的消极情绪,使其心情安适。汉语安慰语是用来实施安慰行为的汉语话语。汉语安慰语由四个部分构成:核心成分、辅助成分、附加成分和非语言符号成分。根据安慰者真诚与否、安慰内容的不同以及安慰语构成要素组合情况的不同三种标准,可以将汉语安慰语分成不同的类别。主体语境因素和客体语境因素从策略的选择、方式、内容以及效果这几方面制约和影响着汉语安慰语的表达。语用学视角下的策略是安慰时可供选择的方式,包括假信息策略、正言反语策略、幽默策略、人称指示语策略和把对方当第三方策略;心理学视角下的策略是安慰时可供选择的内容,包括情绪中心应对策略和问题中心应对策略。忽视交际对象、时机、话题或与交际对象对问题的认知有偏差是安慰语语用失误常见的几种情形。为了避免语用失误,需要加深对被安慰者的了解,培养元语用意识和训练移情水平。