随着移动互联网技术的发展和网民个体参与公共事务的热情日益高涨,互联网上的舆论也变得越来越复杂多样化。网民个体信息素养和教育程度的差异,以及互联网匿名性的影响,使得非理性的意见在以微博为代表的网络社交平台上迅速传播。如何通过了解网民的情绪倾向,识别互联网上的公共议题信息,进而洞察用户在社交媒体上的实际态度和意见来对舆情进行有效地监测、预警和管理,不仅是分析和监测舆情危机的现实需要,也是提高舆情危机预警和应对能力需要关注的关键问题。网络群体是网络舆情的重要行为主体,网络热点事件发生后容易出现极具情绪倾向的网络活动,影响事件的走向。本文通过对“唐山打人事件”、“小镇做题家事件”的分析,揭示了情感动员在网络暴力中的作用。研究发现,网络集群在某一特定议题上更容易产生高度的情感共鸣,从而形成情感联结。在此基础上,本文认为,作为一种特殊的舆论监督形式,网络集群所呈现的极化情绪暗含着具有不同特点的社会公众对现实困境的关注和对不合理现象的抵制。对此,相关部门应及时关注并着力纾解,以避免因信息封锁和责任回避造成的次生舆情灾害。为了更好地解决微博中的网络暴力问题,本文提出了一些建议。首先,应提高网民的法律和安全意识、个人数字素养,积极弥合社会鸿沟,提高对网络暴力的认识和抵抗能力。其次,应完善监测手段,及时发现和预防网络暴力,建立网络舆情管理机制,占领舆论阵地。