税收工作以纳税服务为主,而这也是保证税收工作能够做好的关键。自从金税三期工程实施、国税与地税部门合并之后,我国纳税服务工作面临的压力与挑战就更多了。由税务机关的层面分析可知,创新了服务模式后,服务需求更加多元化,所面对的纳税服务压力就要大得多。由纳税人层面来说,纳税人需要咨询的涉税问题越来越多、涉税咨询量不断提高、咨询问题的层次与深广度也日益上升,这意味着纳税人开始懂得了维护自身权益,提高了对税收政策的了解意识、知情意识以及法律意识。所以,要想提高纳税服务能力,就需要由实际情况着手,不断地加快纳税服务创新。本文通过收集整理近年来曲靖市马龙区税务局纳税服务工作相关资料,对曲靖市马龙区税务局纳税服务工作的现状进行了深入分析,找出存在的问题,并通过纳税人满意度调查的方式收集真实有效的数据,为进一步做好纳税服务工作提供数据参考,本文研究内容主要有以下几方面:第一部分为纳税服务的基础理论;第二部分为曲靖市马龙区税务局纳税服务现状;第三部分为曲靖市马龙区税务局纳税服务存在的问题与原因分析;第四部分为国内外先进纳税服务经验借鉴;第五部分为曲靖市马龙区税务局优化纳税服务措施。