进入到新世纪以来,伴随着经济的高速发展,金融业也进入了飞速发展阶段,股份制商业银行、城市商业银行纷纷崛起,一些外资银行也开始进入国内金融市场,我国金融企业面临着日趋复杂的竞争环境。在我国互联网技术飞速发展的情况下,特别是手机端应用快速发展现况下,银行使用手机进行营销、完善手机银行是银行未来发展的必然趋势。手机银行是指下载并安装于智能手机的应用程序。通过连接移动通讯网络,手机银行客户可以通过手机与银行交换信息,使其能够通过手机银行进行便捷的账户查询、转账等业务。随着我国移动互联网技术特别是5G技术的飞速发展,手机银行发展会更加迅速,应用也更加广泛,用户可以通过手机银行执行越来越多的功能,满足用户在日常消费、金融管理、理财等方面的各项需求。本文基于相关理论和现有文献的基础上,选择中国建设银行H分行手机银行营销策略为研究对象,结合建行手机银行和建行H分行手机银行概况并采用问卷调查的方式了解建行H分行手机银行客户使用情况。本文运用7PS服务营销组合,从产品、价格、渠道、人员、促销、过程以及展示等角度分析了建行H分行手机银行营销现状分析并找出问题。其次,本文综合运用PEST分析工具分析了建行H分行手机银行营销宏观环境,并使用SWOT分析工具找出手机银行营销的优势和劣势以及面临的机会和挑战,从而得出建行H分行手机银行营销策略优化措施。最后,本文提出了建行H分行手机银行营销策略优化保障措施,即建立安全保障机制、健全服务机制等。研究结论表明,尽管建行H分行在手机营销方面有了很大提升,但仍然存在着产品特色服务少、产品功能同质化严重、营销渠道单一等问题,外部也面临着第三方支付平台的竞争。总的来说,在我国金融行业和互联网技术大发展的背景条件下,建行H分行应该利用现有优势改革手机营销策略,契合市场需求,结合自身客户、资本、人力资源等优势,坚持产品和服务至上原则,建立健全专业化服务体系和保障体系,为银行未来发展服务。