我国目前的金融体系仍以银行业为主导,在我国商业银行所开展的业务中,信贷业务仍是银行的主要收入来源,因此信用风险也一直是商业银行面临的主要风险,信用风险的管理在银行风险管理中占有重要地位。然而目前我国商业银行还没有做到对信用风险进行全面有效的管理,使得整个银行体系还存在较大的信用风险问题和隐患,影响商业银行的资产安全和健康发展。20世纪90年代末,我国商业银行引入客户经理制,经历了十几年的探索和发展,客户经理制在各商业银行中已广泛实行。在这一新型的营销模式下,客户经理有力地促进了银行业务的发展,也成为银行开展信贷业务过程中重要的一部分,但与此同时也为信用风险的管理带来了新的问题。为讨论客户经理行为对商业银行信用风险的影响,文章首先运用博弈论在理论上阐述了在信息不对称条件下客户经理基于银行和企业状况的策略选择,以及银行基于客户经理行为的策略选择,同时引入模糊层次分析法评价客户经理的尽职程度。之后,介绍了美国和香港商业银行客户经理制的实践经验,并分析了这些地区客户经理制对于银行信用风险管理的优势和弊端。然后说明了我国商业银行信用风险管理的现状及问题,了解到客户经理渗入在信用风险管理的多个方面,于是以一些银行为例,分析我国客户经理制存在的问题,以及这些问题对信用风险的影响。最后在理论分析得出的结论和同业经验的基础上,对照我国客户经理制和信用风险管理方面的问题,提出完善我国客户经理制的建议,进而加强对信用风险的管理。