随着中国成为WTO的成员国，中国制造的商品逐渐加入了全球市场竞争的行列。“优胜劣汰、物竞天择”是全球市场经济机制下的竞争规则。为了在激烈的市场竞争中不断增强企业的竞争力，企业在不断采取各种方法降低自己生产成本的同时，都把眼光集中到产品的质量管理和产品差异化上，而提高产品的质量是增强企业竞争力最直接最有效的途径。提高产品质量，需要建立一套切实可行的质量管理方案，并进行有效的实施。因此对企业的质量体系的探讨和分析就变得非常重要。 青岛群英实业有限公司(以下简称群英公司)是以服装出口加工为导向的生产性企业，企业的产品直接参与全球同类市场的竞争，产品的质量对于群英公司来说是关系到企业生死存亡的大事。而服装加工业是个工序复杂，客户需求多变的行业，消费者对生产厂家的要求越来越高。从而使得群英公司在产品的质量问题上，变得比较突出和尖锐，多次使群英公司陷入被动尴尬的局面。 本文正是基于上述的背景下，从群英公司的具体情况出发，对公司从战略管理、组织结构、人力资源、市场营销、企业文化等几个方面进行了论述，并运用统计学的分析工具，对公司的质量问题进行了比较深入透彻的分析和解剖，层层深入，找出了造成公司质量危机的深层次的原因。并针对每个层次的原因，应用全面质量管理的基本理论，同时结合战略管理、人力资源、生产运作管理等方面的知识，设计了具体的针对性方案，并提出了有效的实施各个层次的方案所需要的基础保障措施。 本文的核心是通过分析企业出现的质量问题，运用质量管理的理论，探讨和制定解决质量问题的根本措施。本文以全面质量管理的基本工作方法PDCA为主要的设计思想。主要内容论述了整个产品制造过程质量控制是无止境的，是从一个较低的阶段向较高阶段的螺旋连续上升的过程，是一个从总经理到基层员工全部参与的过程，是对整个生产过程全面管理的过程。一个完善的质量管理体系的建立需要从整个企业的角度，用战略的眼光来进行统筹规划，以加强公司的基础管理工作，健全组织结构，培育积极向上的企业文化为基础，并以公司基本职能为主线进行层层分解，制定具体的措施和方案。整个体系的运行是个相互联系，相互促进，相互制约的网络，是企业一项长久的坚持不懈的系统工程。