【摘 要】
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2019年底爆发的新冠肺炎疫情给全球经济带来了重创,经济恢复增长可能需要很长一段时间。各行各业均根据环境变化重新审慎制定应急计划,以应对未来的不确定性,烟草行业也不例外。据2021年国家统计年鉴最新数据显示:烟草行业的商品市场交易额从2016年的1084.66亿元下降到2020年的810.83亿元,下降率高达25.32%,形势不容乐观。在疫情大背景下,烟草行业的绩效管理优化已经从重要性升级为必要性
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2019年底爆发的新冠肺炎疫情给全球经济带来了重创,经济恢复增长可能需要很长一段时间。各行各业均根据环境变化重新审慎制定应急计划,以应对未来的不确定性,烟草行业也不例外。据2021年国家统计年鉴最新数据显示:烟草行业的商品市场交易额从2016年的1084.66亿元下降到2020年的810.83亿元,下降率高达25.32%,形势不容乐观。在疫情大背景下,烟草行业的绩效管理优化已经从重要性升级为必要性。对于GZ卷烟厂而言,在当前形势下要多角度探索发展路线,以求相对安然度过这场前所未有的危机。本文将疫情因素融入企业发展现状,以GZ卷烟厂为例,展开绩效管理研究,主要创新如下:一是重设疫情下的企业绩效考核目标,以平衡计分卡（BSC）为基础将考核指标细化到财务、内部运营、客户以及学习与成长四个层面,反复权衡疫情带来的影响,重设绩效考核指标并公示。二是动态调整指标权重,根据疫情反复影响进行调整,使其目标符合企业发展现状。在本文的研究中,首先分析了GZ卷烟厂的企业概况及现行的绩效管理体系。根据调查问卷得到的数据,深入讨论GZ卷烟厂绩效管理现状的问题,如员工对绩效管理制度了解不够、绩效管理体系认同度低、绩效考核流于形式、绩效考核结果不公平等。其次梳理系列原因,如员工对绩效管理认知不充分、绩效沟通不到位、未严格执行绩效管理制度、绩效指标设置不科学等,并经过对GZ卷烟厂绩效管理中存在的问题和原因进行研究分析。最后根据疫情因素,提出基于平衡计分卡的绩效管理优化方案并确定具体实施过程:动态制定绩效计划、绩效辅导与沟通扁平化管理、线上线下结合绩效考核、全方位绩效考核应用与反馈。同时,为了保障绩效管理体系的实施,提出如下的保障措施:保证考核公平公正、加强线上绩效管理培训、强化线上线下考核流程管理、确保绩效辅导与沟通。
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