本章从老龄化问题入手,交代了19世纪末期以来全球共同面对和应战的严峻的老龄化形式。面对如此严重的老龄化现状,原先传统的家庭养老和机构养老已经无法解决目前老年人的养老需求,社区居家养老模式成为当下以及未来养老服务模式的必然选择。社区居家养老模式中,日托服务作为其中的一种典型方式,占有非常重要的地位。日托服务针对部分老年人提供日间照料、护理、餐饮、心理咨询等服务,同时也能为老年人提供社区参与的平台,增加老年人的社区交往和其他娱乐活动。一方面,对于老年人亲属来说,日托养老服务中心给了他们长期照顾老人时喘息的机会,另一方面,老人们也能同时在社区接受照顾的同时,夜间在家里享受到家庭的温暖。同时,政府很早就意识到老年人福利的供给单纯依靠政府的力量无法较好满足老年生活质量的追求。从而出台了相关政策,积极引导社会力量的参与,期望集多方之力,共同参与社会福利事业,提高老年人的养老服务质量。据调研发现,广州市的日托养老服务发展已经走在前列,初步形成了多元主体共同参与的日托养老服务体系。为了探究目前日托老人对多元主体参与下的日托养老服务的满意度,了解多元主体在服务供给中的作用以及对满意度的影响,本文重点是研究日托养老服务满意度的影响因素,以广州市日托养老服务为研究对象,结合广州市日托养老服务的现状,在福利多元主义理论的启发下,将参与日托养老服务的供给主体划分出政府、社区及社区内社工组织、志愿组织及家庭四大主体。同时,针对这四个主体的服务供给情况建立相关的指标作为自变量,将日托养老服务满意度作为因变量,运用因子分析和有序多分类多元回归方法进行分析,最后得出日托养老服务满意度的影响因素。本文选择老龄化程度严重的广州荔湾区、越秀区的四个典型社区作为调研地,走访社区的日托养老服务中心,向日托老人发放问卷。通过回收数据分析得出:从16个变量中提取的6个公因子,有4个公因子对日托养老服务满意度产生正向显著的影响。其中,与政府、社区及社区内社工组织和志愿组织供给因素相关的因子均正向影响养老服务满意度,与家庭情感支持相关的因子对满意度没有显著的影响。最后,根据这一结果进行了进一步的原因分析并提出了提升日托养老服务满意度的对策建议。