我国商业银行公司存款业务交叉销售研究

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存款业务始终是商业银行的立行之本;公司存款业务则是存款来源的重中之重。在利率市场化加速推进的背景下,商业银行的公司存款业务正面临前所未有的挑战——简单的网点扩张和单一存款产品的创新已经不能满足商业银行对于存款增长的需求。因此,如何通过营销模式的变革,实现差异化目标市场定位、增加客户忠诚度、优化存款结构调整、提高核心竞争力,是当前国内商业银行亟待解决的问题。以此为背景,本文系统研究了交叉销售模式下商业银行公司存款业务的营销管理。  本文围绕以客户为中心的经营理念,论证了在公司存款业务中实施交叉销售对于商业银行实现集约化经营、降低经营成本、提高核心竞争力的重要意义。以我国商业银行现阶段营销模式为基础,本文分析了国内商业银行已经具备的实施存款业务交叉销售的成熟条件,包括:客户信息的积累步入大数据时代、客户关系管理趋向体系化、银行组织结构向新的格局发展等。  对于实施交叉销售的过程,本文强调商业银行实施交叉销售的关键在于:首先,要做好信息平台建设、流程整合和优化;其次,要重点开展各类软环境建设,即加强交叉销售的管理,包括建立合作共生的组织文化、建立产品创新整合体系、树立统一的品牌价值、以及加大培训和考核力度等。结合实践经验,本文还着重阐述了商业银行面对各类型存款客户时,如何灵活组合现有产品进行公司存款交叉销售,以实战经验促进公司存款交叉销售模式的落地实施。最后,通过国内外两个实际案例,论文分析并提取国内外金融机构在交叉销售中的先进经验,以进一步探索适合我国商业银行全面实施交叉销售的特色化方案。
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