中国市场经济的壮大使企业之间竞争的激烈程度越来越强,每个企业在保证自我生存和发展的同时,始终追寻着利润最大化的目标,然而企业员工在这一过程中起到了至关重要的作用。每一位员工工作的态度和满意度影响着员工工作的效率,势必也影响着企业未来的发展。可见员工工作满意度可以诊断企业人力管理现状,也是企业发展的基石。客户的满意度决定着企业的未来。但是客户的满意度的高低跟员工工作满意度密不可分。企业如果想有长远的发展,就必须想办法留住人才,不断的提高员工工作满意度。本文的案例A汽车销售企业地处江北水城-聊城,是以汽车销售、维修、物流运输为主业的股份制有限公司。主要经营汽车、汽车配件、汽车装具销售、二手车交易、汽车租赁、二类机动车维修等业务,而汽车销售业务营业额就能占整个企业营业收入的82.6%,可见销售业务的重要性。最近几年员工的离职率达到了40%左右,销售人员的离职占比最高。如此高的离职率大大降低了该企业的营业额和服务水平,使企业的人心浮动,工作积极性下降,导致团队整体能力不足,严重影响了整个企业的发展。本文研究A汽车销售企业为主体,逐步提高员工工作满意度。本文第一部分进行背景研究,以国内外对员工工作满意度研究现状为基础,介绍了研究方法:问卷调查法、访谈法、文献研究法、定量分析法,及研究意义和目的。第二部分介绍了员工工作满意度的涵义以及基础理论,确定影响满意度的因素,为下文奠定理论基础。第三部分进行企业员工工作满意度研究设计及其数据搜集,对员工工作满意度的现状和存在问题进行分析研究,为第四部分建立模型分析影响员工工作满意度权重奠定基础。最后一部分提出员工工作满意度提升方案,真正地使用到该企业管理中去,进行实证,验证方案的可行性,从而提高整个企业的服务水平和市场竞争力。根据研究内容形成本文的研究路线,首先运用员工工作满意度相关的理论对A汽车销售企业员工工作满意度做基本的了解;再次运用访谈法和问卷调查法对该企业员工工作满意度的现状进行具体的分析,运用研究方法搜集相关数据;其次建立模型对数据进行描述分析和回归分析,寻找影响该企业员工工作满意度比较大及导致员工工作满意度低的因素;最后针对这些因素和因素的控制因子,提出能够提高该企业满意度的可行性方案。本研究有利于优化A企业人力资源管理,员工工作满意度调查与研究能够使管理层及时、全面得听到员工的心声,了解企业现状,充分满足员工的现实需求。面对日益激烈的竞争,有利于A企业在人力资源管理方面脱颖而出。更有利于提升A企业客户的满意度,员工工作满意度提升可以为客户提供高效、优质的服务和产品,企业的服务和产品也就能够得到客户的满意和认可,可见本文的研究意义重大。