当前商业银行处在转型的浪潮中,服务方式的变更对员工知识分享提出了更高的要求。而知识传承价值观和外部成长价值观对员工进行知识分享过程有重要影响。因此,本文从知识传承价值观和外部成长价值观切入,研究其对商业银行员工知识分享动机的具体影响,以期促进银行重视并更好地管理员工价值观,采取切实有效措施提升员工知识分享的意愿和能力,进而提高全行业的精准服务水平,更好地满足差异化的客户需求。本文在对国内外文献回顾的基础上,结合工作实际,以鹰潭地区商业银行员工为研究对象,采用问卷调查方式,对200名商业银行员工的知识传承价值观、外部成长价值观和知识分享动机进行调查研究。研究发现:(1)不同的性别、学历和职务层级在商业银行员工的知识传承价值观和外部成长价值观上有显著差异,不同学历、职务层级在商业银行员工的知识获取动机和供给动机上有显著差异;(2)知识传承价值观、外部成长价值观分别与知识获取动机、供给动机存在显著正相关;(3)商业银行员工知识传承价值观和外部成长价值观对其知识分享动机有一定的预测作用,其中,知识传承价值观、外部成长价值观对获取动机的联合解释力(R2)为49.1%,知识传承价值观、外部成长价值观对知识供给动机的联合解释力(R2)为64.2%。基于上述研究,结合商业银行人力资源管理的特殊性,本文对商业银行如何促进员工知识分享提出以下建议:(1)制订个人知识分享流程;(2)搭建知识管理平台;(3)构建合理的组织结构;(4)知识分享的考核激励;(5)塑造知识分享的企业文化。