【摘 要】
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西方国家兴起和发展的新公共管理运动,掀起了全球政府公共管理改革的新浪潮,传统的“官僚制”强制监督管理模式逐步被“整体政府”协作服务管理模式所取代。税务机关作为政府的职能部门,受到公共服务改革运动的深刻影响,纳税服务成为税收征管改革的核心内容。我国的纳税服务始于1993年,经过十几年的实践与发展,初步形成了服务制度科学化、服务形式规范化、申报缴税方式多样化、办税流程简便化和咨询方式人性化的纳税服务体
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西方国家兴起和发展的新公共管理运动,掀起了全球政府公共管理改革的新浪潮,传统的“官僚制”强制监督管理模式逐步被“整体政府”协作服务管理模式所取代。税务机关作为政府的职能部门,受到公共服务改革运动的深刻影响,纳税服务成为税收征管改革的核心内容。我国的纳税服务始于1993年,经过十几年的实践与发展,初步形成了服务制度科学化、服务形式规范化、申报缴税方式多样化、办税流程简便化和咨询方式人性化的纳税服务体系。但与发达国家相比,无论在纳税服务理念还是纳税服务流程方面都存在着巨大的差距,纳税人的税收遵从成本普遍
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