随着太原有线数字电视业务的发展和“三网融合”项目的推进,太原有线业务由原先的传统业务拓展为数字业务、交互业务、数据宽带及其它增值业务等综合信息业务。全业务的发展及未来市场化竞争的需要,促使太原有线建设业务运营支撑(BOSS)系统。太原有线在BOSS系统运营期间,公司组织架构、产品促销等方面都做出了重大调整,并取得了好的效果。同时,在系统运营期间突显了一些问题,为了使太原有线更快更好更长远的发展,需要对太原有线BOSS系统运营管理进行优化。文章首先介绍了太原有线数字电视BOSS系统运营管理优化研究的背景、意义,提出了太原有线BOSS系统运营管理优化研究内容、方法和思路。在阐述BOSS系统相关理论和国内外BOSS系统运营管理研究现状的基础上,就太原有线BOSS系统运营管理现状展开分析,运用PEST和波特五力模型分析工具分析了太原有线BOSS系统运营管理外部环境是相对有利于公司开展BOSS系统运营管理服务,其中经济和法律环境均对行业的支撑作用明显、有线电视行业消费群体及消费趋势也利于行业发展、交互业务和宽带数据业务对于扩展太原有线增值业务贡献巨大。而同时太原有线又面临着卫星电视、地面数字电视、IPTV、OTT等潜在进入者和替代品的威胁以及相关供应商和消费者讨价议价的能力的提高。之后基于对太原有线BOSS系统运营管理的经营能力、财务能力、人力资源、核心竞争力的分析,归纳出公司BOSS系统运营管理存在的问题。从而提出太原有线BOSS系统运营管理优化设计的目的与原则,在此基础上,运用SWOT分析工具提出了太原有线BOSS系统运营管理整体策略,即把握政策支持、保障绿色安全播出,整合内部资源、有效利用资源价值,优化运营平台确定优化方向,找准自身特色、发挥自身优势。最后提出了优化管理与业务流程、提升企业运营效率,以客户为中心、改善业务服务水平,完善人力资源建设、实现全员考核激励等运营管理优化建议。