互联网行业的发展使银行业开始了一场电子化革命,它以高度的信息化代替了传统以手动操作模式为主的客户交互模式,为银行带来了巨大变化。商业银行金融服务业也随之呈现出了一番新面貌,电子银行、网上证券等创新的运作模式应运而生。基于上述背景,本文开展互联网背景下工商银行A支行金融服务创新研究,以互联网背景下工商银行A支行金融服务创新为研究对象,拟订商业银行发展电子银行业务的战略执行措施并探索服务创新,这一研究有利于指导A银行未来的发展走向,帮助其采取合适的发展战略。互联网金融服务创新方面的知识还较新颖,为了更好地阐述后文,本文先对基础理论进行叙述。在此基础上,对互联网背景下A支行金融服务创新现状及原因进行分析,概述A支行基本情况并对其营销环境、服务模式、客户群体以及产品策略等发展现状展开研究;再结合互联网的背景对A支行存在的问题以及相应的原因进行深入分析;最后以A支行金融服务创新设计方案为案例展开研究,构建了一套实现联动营销、良好推进服务创新机制的线上线下平台。