随着经济的发展，越来越多的企业意识到企业核心竞争力不仅取决于所获得的利润，品牌形象、社会责任等软实力也成为决定企业发展的重要影响因素，由此关于企业社会责任问题的研究便成为热门。但由于种种因素限制，关于社会责任评价的研究还处于探索阶段，特别是对各行业的社会责任评价研究更是凤毛麟角，因此本文研究零售企业社会责任评价指标体系不仅对该行业的发展有战略意义，同时对其他行业也可起到参照作用。　　本文遵循一般到具体的研究规律，首先对企业社会责任及企业社会责任评价的概念进行界定，充分认识企业社会责任内涵，其次参照国内外社会责任评价指标体系，结合理论基础，从利益相关者的角度出发，充分考虑零售企业投资者、员工、消费者、供应商、政府、环境、社区和公众七类利益相关者的利益，探讨零售企业社会责任的内容，为构建零售企业社会责任评价指标体系奠定基础，最后在利益相关者的角度下，通过专家评价法确定了七大类21项有效的零售企业社会责任评价指标，利用层次分析法确定各类权重，采用模糊综合评价法构建零售企业社会责任评价模型，并选取代表性的企业——苏宁电器股份有限公司进行应用研究，得出相应的结论，提出相关指导建议。