企业标准化是企业创新的保证。企业及时快速的提高标准化水平有利于主导市场的发展动向并保持自身的竞争优势。然而很长时期,由于过去计划经济体制的影响,我国很多企业的管理者对实施标准化意识淡薄,企业标准化主要靠政府行为推进,效率不高。在市场经济条件下,我国的很多企业都进行了改制,原有的企业标准化推广方式难以适应企业发展的需要,企业新标准实施的标准知识锁定问题进一步地阻碍了企业标准化的进程。 标准知识的溢出现象是客观存在的,它可以促进企业以较低的成本持续快速的进行标准化。深入地研究探索标准知识溢出的规律和作用具有重要的理论意义和实践价值。 本研究是从标准知识溢出的宏观层次、微观层次和综合层次这三个方面来进行研究的。由于溢出的基本理论尚不多见,所以借鉴扩散的基本理论来研究标准知识溢出的时间规律;标准知识溢出的空间规律;标准知识在企业溢出的规律并对标准知识网络溢出的管理问题进行了尝试性地探讨。 首先,作者对普适性标准ISO9000从1989-2003年在全国各个省市的溢出状况进行了统计,一共统计到4709篇关于ISO9000的文章。经过分析发现,ISO9000标准知识在我国的溢出,在时间上符合Logist规律,在空间上具有混合性质即在各省之间符合空间扩散一溢出规律,在省区内部则符合递阶扩散—溢出规律。在微观层次上,进行了159个企业的质量管理问卷调查、177份个人溢出行为问卷调查、75个企业的标准知识溢出问卷调查和访谈,发现企业标准知识溢出的空间规律不明显,主要依据网络来溢出,而网络的溢出规律主要依靠缺口,借助于递阶扩散—溢出来启动扩散—溢出的灯塔节点完成溢出过程。 其次,在前人理论和实证研究的基础上,作者对标准知识在宏观层次上的溢出机制进行了模型刻画、验证、改进单缺口模型为多缺口模型,提出如下的三缺口标准知识溢出机制模型: 该模型说明,标准知识溢出不仅仅与它们的赋体有关,而且与知识传递缺口和需求缺口有关,在标准知识的溢出中至少要有供应者、传播者和接收者这三个主要的环节,即本文发现了标准知识溢出强度与标准知识的需求有关;与标准知识传递媒介有关,而这个传递媒介是知识研究单位,不能简单用知识缺口来度量所有的知识溢出。在微观层次上,本文通过问卷和访谈的方式进行了实证分析,找出了企业标准知识溢出的动因,提出了产生扩散—溢出和接收溢出这两种企业类型的溢出动力机制模型。 最后,本文还对标准知识溢出的网络的特征、溢出网络管理的战略、组织和要素进行了研究,提出了对标准知识溢出网络进行管理的两种方法:即“产品”管理方法和“过程”管理方法。