随着我国市场经济的发展，买方市场逐渐形成。在国家相关政策的扶持下，商品零售企业也得到了长足发展,并已初显主导产业的态势。同时，作为劳动密集型行业，商品零售企业也提供了大量的就业机会。但是由于各种原因，目前大型百货零售企业员工的工作满意度不高、离职现象严重，员工流动较频繁，这给企业带来了莫大的损失。因此，对大型百货零售企业员工的工作满意度及离职倾向进行研究，对提升、改进公司管理具有重要的现实意义。本研究以天津、北京、深圳和葫芦岛市的4家大型百货零售企业的400名员工为研究对象，通过对工作满意度与离职倾向的相关理论和研究模型进行分析、整理，提出本文的理论研究模型，借以研究二者之间的关系。本研究在问卷调查的基础上，运用因子分析法考察大型百货零售企业员工工作满意度和离职倾向的主要构成因素；运用描述性统计分析法考察大型百货零售企业员工工作满意度与离职倾向的现状；运用独立样本T检验和单因素方差分析法检验大型百货零售企业员工工作满意度与离职倾向是否因性别、年龄、学历、工龄等个人特征的不同而产生显著差异；运用相关性分析、回归分析法考察大型百货零售企业员工工作满意度与离职倾之间的关系。在统计分析工具上，本研究主要使用社会科学统计软件SPSS17.0。本研究的主要结论如下：(1)大型百货零售企业员工的工作满意度较低，离职倾向较强烈；(2)性别和年龄对大型百货零售企业员工的工作满意度和离职倾向具有显著影响，学历和工龄对二者不具有显著影响；(3)工作满意度与离职倾向总体相关。根据研究结论，提出如下管理建议：(1)建立公平合理的薪酬体系；(2)建立客观有效的绩效考核制度；(3)提供更多个人发展空间；(4)结合企业实际情况对员工实行差异化管理。