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随着互联网的迅猛发展,虚拟物品交易日渐成为互联网业界关注的焦点。在国内,基于线上虚拟物品交易的商业模式作为近几年新兴的一种经济形态正在创造着巨大的商业财富。
本文站在一个互联网从业者的角度,首先介绍了韩国的虚拟物品交易平台发展情况,并说明国际领先的服务提供商的商业模式。然后以国内具有代表性的虚拟物品交易商腾讯公司作为研究对象,运用商业管理知识,从目标用户细分、产品定位、消费者行为习惯开始分析,剖析了腾讯公司在企业成长过程中从电信增值业务服务商开始,逐步发展为主要以虚拟货币支撑交易平台,利用即时通讯软件QQ的人际关系网络,进行基于互联网的虚拟形象、网络游戏、SNS社区营销推广的商业模式。同时,对包括虚拟物品提供商、电信运营商、线下销售渠道及最终用户在内的产业链上各个主要环节进行展现,发现了虚拟物品交易平台能否成功的关键在于渠道建设完善程度。由于手机、电话的普及,使得电信运营商既作为虚拟物品提供商主要的渠道提供者,又是基础网络服务提供者,两者属于互为客户的关系。而线下销售渠道处于产业链的下游,掌握着能提供最终到达用户的资源,加上QQ这个在线推广平台,线上线下相辅相成。最后,提出了腾讯公司在后续发展中的用户价值导向、体验活动、运营合作等建议。