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中小股东由于缺乏话语权、自我保护能力弱、风险承受力差以及追诉成本高等特点决定其在与大股东和管理层的博弈中处于天然的弱势地位。事实上，对中小股东权益的保护，对于维持整个资本市场的信心非常重要。近些年的研究表明，加强对中小股东的保护除了依赖宏观机制比如完善法律法规并保障执行力度、加强监管和提高违规成本等措施发挥作用外，一种微观保护机制——投资者关系管理（IRM）的引入，完善了公司的治理结构，有效承担起保护中小股东权益的角色。对于上市公司而言，IRM是一项长期地、需要不断投入时间和精力的系统工程，