改革开放近40年以来,中国社会经历了巨大变迁。社区作为社会最基本的单元和社会整体的承载见证了这一历史过程,并因此在社会治理过程中占据极其重要的地位。随着改革的不断深化,各种社会矛盾及社会问题逐渐突显,社区社会工作在行政末梢均需一一面对,公众对社区社会工作者的需求也随之越来越大。本研究通过对社区社会工作者现状的深入调研分析,尝试进行社区社会工作者胜任力素质的专业建构,对进一步提升社区社工胜任力,加强社区社会工作者的能力建设都有积极意义。本文以南京市Q区社区社会工作者为例,采用文献法、访谈法、问卷调查法等定量与定性结合的研究方法,对社区社会工作者的胜任力进行研究。本文首先对国内外社区社会工作者、胜任力模型进行了文献研究,结合20位专业社工的一手访谈内容,获得社区社工胜任力要素。以此为基础在南京市Q区随机选取248位社区社工及居民进行了有效问卷调查,经SPSS定量分析,并通过检验及修正的社区社工胜任力素质包含个人品质和团队合作能力、人际协调及沟通能力、职业能力和工作技巧、成就驱动、专业知识等五个因子,在此之下的42个胜任力要素分别有政策解读、语言表达、同理心、耐心、抗压性、服务意识、处理敏感信息、换位思考、环境适应、平等沟通、资源整合、逻辑思维、关注细节、与时俱进等。相比其他社工,其中像环境适应、政策解读和处理敏感信息等成为社区社工应具备的特殊胜任力。从社区社工的胜任力出发,为了对社区社工进行更合理有效的管理,不断提高社区社工的胜任能力,进一步提升社区社工的专业化程度,以适应社区发展及居民日益增长的需求。笔者根据社区社工目前的发展现状,进一步总结出胜任力模型在社区社工工作管理中的应用,包括:优化社区社工招聘渠道、依照胜任力考察社工内部素质等改善社区社工的招聘体系;更新培训理念、建立合理培训机制等建立基于胜任力模型的培训体系;建立合理的绩效考核制度、对社区社会工作者的采用激励方法等基于社区社工胜任力模型的绩效管理体系等,期待通过以上方式真正将模型运用到实际中,进一步提升社区社会工作者的胜任力。