本文认为企业战略是对企业经营管理主题构思在哲学层面的抽象概括,是企业高层管理者为保证企业的持续生存和发展,通过对企业外部环境与内部条件的分析,对企业全部经营活动所进行的根本性和长远性的规划与指导。制定企业战略的目的是要保持企业在变化的环境中,能够获得长期和稳步的发展,要使企业不仅在变化的环境中被动地求生存,而且在现存条件下积极地创造未来。企业战略规定了企业的宗旨和目标,明确了企业存在的理由和企业未来活动所要得到的结果。企业有了明确的宗旨和目标,其全部活动才可能有成效和有效率。呼和浩特RX家政服务信息中心是呼和浩特地区首家也是唯一一家家政服务信息中心。中心以打造“内蒙古一流、全国领先的新型城市家政服务资源整合者”为目标,着力培育壮大呼和浩特家政服务产业。中心通过建立呼叫中心、网络平台等信息手段和载体,无偿为市民、企业提供供需对接服务,建立健全信息咨询、供需对接、人才调配、标准制定、资质认证、服务监督等功能。家政服务信息中心的建立及运营,将彻底结束呼和浩特市服务行业无序经营状态,解决困扰城市多年的家政服务难题,推动家政服务行业走上规范、健康发展道路,一部分服务品牌迅速树立,部分服务企业将走上规模化发展道路,无证经营状况将自然消亡,逐步培育形成呼和浩特家政服务业产业群。家政服务信息中心不仅是市民与家政企业之间的桥梁,也是政府规范呼和浩特市家政服务行业、解决城市就业与再就业难题、提高城市整体服务功能的平台。本文依托企业管理和企业发展战略有关理论,首先基于PEST分析法的框架,研究了影响呼和浩特RX家政服务信息中心的外部战略环境因素,包括国家宏观环境、家政服务产业环境、呼和浩特区域环境及家政服务市场三个层次;通过对RX家政服务信息中心的调查研究,用大量的数据资料阐述了其内部资源禀赋。基于上述分析,识别中心在未来发展中面临的契机和拥有的优势,根据公司的实际情况对其总体发展战略进行布局,对未来的协同业务和业务重心作出谋划,并围绕战略目标提出具有可操作性的战略措施建议。