自本世纪初,随着中国经济快速发展,金融机构、政府机构、企业机构等各机构规模迅速扩大,加上政策对档案、记录要求地不断严谨和规范,全国范围内大量机构档案规模快速、大幅增加,各地出现管理人员趋紧、档案存储场地趋紧的状况,档案外包寄存托管的需求大幅增加。中国开始出现专业化、综合化的档案管理服务机构,可以进行专业的档案寄存托管服务,作为中国的新兴产业,档案寄存托管服务拥有其快速性、创新性的一面,同时也存在着差异化大、标准化不足的现状,所以已经初具规模化的企业,需要建立一套适合档案寄存托管行业特性、企业特性的服务营销策略,以应对新兴行业的发展现状和快速扩张的发展需求。Z公司是一家专业从事档案寄存托管以及其他档案相关服务的全国性企业,是中国第一批从事专业档案服务的企业之一,其在天津滨海新区的档案基地,也是中国业务构建最早、成型规模最大的档案寄存托管基地,其在全国市场已经取得一定市场占有率和领导地位。但是近年来,随着宏观经济环境形势趋紧,越来越多的新入企业进入到档案寄存托管市场,加上行业本身的发展要求,Z公司在市场营销上的需求变得更为迫切,也显露出更多需要持续加强的要点。本文以Z公司档案寄存托管服务为研究对象,运用定量和定性、宏观与微观结合的研究方法,对Z公司目前在市场营销过程中暴露出的问题进行了剖析,对这些问题的成因也进行了研究。同时,基于7PS服务营销理论,对于Z公司市场营销存在的问题,在服务(产品)、价格、渠道、促销、人员、过程、有形展示七个方面进行了问题及成因的探究和讨论,进而对解决问题的策略以及提升的方法进行了详实的规划。这样的革新能够让Z公司的市场营销具有更好的效率,也能够促进档案寄存托管行业的良性发展。