在新媒体平台飞速发展的今天,微信公众号从2012年上线后,一直受到社会各行各业的广泛关注,各企事业单位纷纷进入此平台,展开新一轮的营销竞争。微信公众号具有精准定位、高效传播信息以及实时双向互动的天然优势,因此,出版行业也将目光聚焦到这一新兴的媒体平台,纷纷开设微信公众号为读者用户提供信息服务。但是出版社多年来习惯于线下的实体图书营销,对于利用微信公众号这一线上渠道进行信息服务和推广运营还处在摸索阶段。如何更好地为用户提供高品质的信息内容,完善信息服务方式,促进微信服务运营的持续发展,也正在成为出版行业新媒体营销发展研究中的关键所在。本研究以信息服务理论为基础,通过调查Top50出版社的微信公众号,分析其信息服务的现状,调研总结出版行业在信息服务过程中存在的问题,并有针对性地提出出版社微信公众号信息服务的发展对策。这对于出版社改进微信运营策略具有重要的现实意义。文章第一部分介绍了出版社微信公众号信息服务的相关背景、文献综述以及研究意义和创新点,概括了研究内容、框架和所运用的研究方法;第二部分阐述了微信公众号的相关概念和信息服务理论的主要内容;第三部分以信息服务理论为理论基础,调查分析了Top50出版社微信公众号的自动回复功能、自定义菜单栏功能、推送信息服务内容以及信息服务效果与影响力四方面内容,并通过问卷调查了解读者使用微信公众号的具体情况和态度建议;第四部分通过以上调研,分析总结出版社微信公众号信息服务过程中出现的问题与不足之处,提出了具有针对性的发展对策;第五部分总结全文结论,找出存在的局限性并对以后研究提出可能性的预测观点。