西铝公司业务流程再造研究

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业务流程再造是伴随着信息化时代的到来而产生的一场管理革命,是近年来国内外管理学界和工商实业界深入研究、广泛关注与积极探索的热点领域。自从迈可尔·哈默博士与詹姆斯·钱辟先生在20世纪90年代初首先提出业务流程再造理论,业务流程再造研究与实践已经取得了许多成果,在我国也有很多成功案例,是企业改变困境、走向大发展的一剂良药。西铝公司是从事建筑幕墙设计、制作及安装的工程类企业。自从上个世纪末到目前,由于外部环境竞争激烈,内部管理混乱,经营状况一直处于下降趋势,目前企业已经是积重难返、身陷困境、走投无路,出现这些现象的重要原因在于业务流程存在严重问题。而通过分析建筑幕墙类公司所面临的外部市场环境,发现建筑幕墙企业,有很大的生存和发展空间。西铝公司是具有工程性公司和机械加工性公司两重生产运作特征的企业,项目运作是它的日常内容。基于此,本文在研究业务流程再造、企业价值链及企业项目化管理等相关理论的基础上,分析了西铝公司内部管理所存在的问题后,根据西铝公司所从事的建筑幕墙工程的行业特征、产品生产运作的固有属性,以其最本质、最原始的业务流程为设计突破口,采用“零基思考”与“企业价值链分析法”的设计思路,对西铝公司进行了面向项目的业务流程全新再造;在此基础上,由流程决定组织,组织为流程服务的设计理念,对西铝公司的组织结构和管理方式进行了再造。最后,简要说明新的业务流程运行模式的实施及保证。研究得出:面向项目的业务流程运行模式,实现企业项目化管理,是西铝公司摆脱困境,走向健康发展道路的有效方法。
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