中国交通建设集团一航局五公司质量管理体系研究

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质量是企业生存之本,是企业生产经营战略的重要内容。本文主要是在质量管理体系理论与人力资源管理理论的基础上,以中国交通建设集团一航局五公司作为实证分析对象,阐述了基于质量管理的人力资源管理。  对于质量管理研究的相关理论,本文主要介绍了三种质量管理体系,有ISO9000质量管理体系、MBNQA质量管理体系和TQM质量管理体系,以及质量管理的过程理论。这些理论中相同点是:要做好公司质量管理,属于首要地位也是最重要的因素就是人的因素,人的因素中最关键的是领导者的作用。  人力资源管理的核心业务包括岗位评价和人员招聘、人员培训和开发、绩效考核、薪酬管理。对于人力资源理论和质量管理的关系,文章认为人力资源管理对企业的质量管理有着很深的影响力。  本文回顾和分析了中交集团一航局五公司的发展历程与存在问题,这部分主要介绍了一航局五公司的发展历史和经营生产现状,总结了一航局五公司的质量管理发展历程的三个阶段,分为质量检验阶段、质量控制阶段、全面质量管理阶段,分析了一航局五公司的质量管理中存在的的问题。  本文还根据一航局五公司的具体情况,叙述了一航局五公司质量管理的要素与系统的总体框架。一航局五公司质量管理的要素最主要还是三大要素:人、技术和制度。质量管理的核心流程包括项目部组建、施工方案讨论和审查、协作队伍选择和进场、原材料检验和进场、工序技术交底、工序过程试验和检验、用户质量回访。  文章还就一航局五公司质量管理的在技术支持方面的改进进行了阐述。技术支持一方面是一航局五公司质量管理的技术策划,第二方面的技术支持是一航局五公司质量管理的过程控制,第三方面的技术支持是信息技术与应用。  最终本文在上面理论的指导下,在对于一航局五公司实际情况叙述和分析的基础上,重点提出了一航局五公司在质量导向方面的人力资源支持。这些支持主要包括质量导向的人力资源管理,质量管理的领导与理念,公司领导质量管理绩效的评价与奖惩,这是本文的重点内容。在质量导向的人力资源管理上阐述了、质量导向的人才招聘与开发、质量导向的绩效评估与薪酬激励;在质量管理的领导与理念上提出质量管理领导的高起点定位、高目标导向,项目经理的“十要十戒”,公司质量管理中领导的双向沟通;在公司质量管理的领导层面上分别阐述了质量管理绩效评价与质量管理奖惩的主要办法。
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