经过多年发展,目前移动通信市场竞争十分激烈,宁夏移动公司正面临着前所未有的挑战,主要来自于宁夏联通和宁夏电信。宁夏联通凭借CDMA优势以及许多个性化的业务抢占了不少高端移动客户,宁夏电信推出的小灵通凭借单向收费和低廉的话费优势也赢得了许多低端移动用户的青睐,致使宁夏移动公司的市场营销处于两头夹击的困境之中。因此,宁夏移动公司的市场营销营销策略必须革新,实施营销组合策略,提高营销质量,努力扩大市场份额。要丰富产品品牌,根据多样化需求,科学灵活地制定适合不同用户群的营销策略;要选择适当的媒体组合和宣传方式,实施有形展示,扩大公司的影响力;要进一步借助现代营销方式,广泛建立营销网络,拓展营销渠道。同时还要充分重视分析诊断与顾客的每一个接触点,动态把握用户的消费心理和消费趋向,定期、定量地综合测评顾客满意度,不断改善和完善营销策略。本文首先在理论综述部分详细阐述了市场营销的相关理论,重点分析了服务营销与传统营销理论的区别。接着,从公司产品、价格、渠道、促销等四个方面分析了宁夏移动公司的营销现状及存在的问题,并从消费心理、人口环境、社会需求、技术环境、政策环境等方面分析了宁夏移动公司的外部营销环境,从组织结构、人力资源、激励约束机制、员工培训、市场开拓等方面分析了宁夏移动公司的内部营销环境,同时结合宁夏移动通信市场发展情况,认真分析了宁夏移动公司服务营销存在的市场优势与劣势,面临的市场机会和威胁。在此基础上,对宁夏移动公司的服务营销进行市场细分,制定了7PS营销组合策略,包括产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、人员策略、有形展示策略、过程控制等七个方面。最后,从树立服务营销理念、完善服务营销人员机制、建立相应的组织机构、服务补救措施等几个方面提出了营销组合策略实施的建议。