政府形象是政府软实力的组成部分,代表着公众对政府行为的认知与评价,良好的政府形象更是政府公信力的一种体现。伴随着智能手机的日益普及,移动互联网时代的中国网民数量高速增长,这让微博逐渐成为我国第一大社会公共舆论场。政务微博的出现,建立了政府与公众沟通的渠道,为政府快速应对舆情危机提供了平台,有利于政府塑造回应型、公开型和服务型的政府形象。作为政府部门在网络上的“代言人”,政务微博对政府形象的影响越来越受到人们关注。利用好政务微博,网民就能感觉到政府就在身边,从而提升政府形象;更有利于全民参与政府监督,从而提升政府执行力。但是,目前政务微博的发展存在良莠不齐的现象,很多政务微博因为在突发事件中表现不佳,给政府形象带来了巨大的压力。因此本文以政务微博对政府形象的塑造和传播为研究对象,具有很强的现实意义。本文主要采用文献研究法和个案分析法,按照提出问题、分析问题、解决问题的思路进行研究。首先,本文在相关文献的研究分析基础上,阐述了政府形象的概念、意义,以及影响政府形象塑造和传播的因素。同时分析了微博和政务微博的特点,以及当前我国政务微博的发展现状。政务微博因为其传播速度快,互动性强等优势,给政府形象的塑造和传播带来了积极的作用和效果。然后本文以北京市园林绿化局的政务微博“@首都园林绿化”为个案研究对象,对其塑造和传播的政府形象进行了实证研究,并指出其在传播过程中的优点与不足,以此给其他政务微博提供借鉴作用。在此基础上,本文分析了当前我国政务微博在塑造和传播政府形象中面临的困境,如两极分化严重,“僵尸微博”沦于形式;政务微博功能定位不清晰,难以取得网民认同;互动交流少;缺乏专业管理,突发事件回应能力有限。并针对这些问题产生的原因提出了相应的策略建议,希望对我国政务微博在实践运营中如何更好的塑造和传播政府形象产生积极的参考价值。