本文以某商业银行地级市分行的个人金融业务为研究对象，通过对该银行的宏观环境、微观环境、行业竞争态势、机会与威胁、自身优势和劣势的分析，结合其总行确定的全行统一个人金融战略思想—差异化战略，提出本人的基本战略思路—成本领先和差异化混合战略(地区以下)是FBA银行的最好战略选择，以及目前发展要首选水平一体化战略。同时对照现在该银行情况，指出实施战略将会遇上的主要问题，并提出执行战略的思路。 第一章描述了文章的背景、目的和框架。商业银行转化为市场主体，个人金融业务是商业银行的主要盈利性业务，对个人金融业务的战略规划是银行生存和发展的关键。并简要描述了论文的结构。 第二章分析该行业务的外部环境及金融业的变化。通过对政治、经济、社会环境分析，和环境变化分析，以及商业银行经营个人金融业务变化趋势及其影响因素的改变，再通过对微观环境分析，确认其市场竞争位置以及今后生存和发展的空间。 第三章通过对银行内部环境的分析，了解该银行在财务、营销渠道能力、人力等方面情况，并与当地经营状况第一的银行和其他银行对比，辨析优势和劣势，认识其核心竞争能力—服务和理财能力较好，而在营销能力、人力资源和标准化服务质量和速度比较差。 第四章从可供选择的战略入手，结合内外因素，提出水平一体化发展战略，成本领先和差异化混合战略思路，并指出该行欲执行这种战略思想即将面临的问题，重点是财务、营销文化、人力资源、业务流程方面的问题。 第五章执行一体化发展战略先解决服务重点的转变、网点转型、改变网络布局的管理、强化营销的支持制度以及人才启用和人才管理的改变；执行成本领先战略和差异化混合战略要坚持以客户和市场导向进行组织结构，业务流程重组、营销策略和人力资源的变革思路。 第六章结论部分总结了该银行所处外部环境、内部因素，优势和劣势，对FBA银行的战略做出选择，以及今后要着重解决的问题和相应的思路。