银行高端客户个人理财营销策略研究

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目前,在我国银行业,四大国有商业银行原来的政策性区分已经被打破,整个金融界更加市场化,而且,招商银行、交通银行、中信实业银行和浦发银行等各大商业银行也逐渐参与到金融市场的竞争中,并显示出巨大的竞争力。在这种背景下,个人理财,特别是高端个人理财业务逐渐成为各家银行关注的焦点,农行沈阳支行在2007年年初就展开了个人理财业务的营销,并且比较重视高端客户群体,并努力打造沈阳支行的个人理财业务品牌,但是在经营过程中也存在很多的问题,由于多方面因素的影响,个人理财业务始终没有特别大的进展。而高端客户对现代商业银行来说,是利润的主要来源之一,对银行发展具有重要的战略意义。农行沈阳分行能否在争夺这部分客户群体过程中占有先机,对农行沈阳分行的发展来说至关重要。本论文在对商业银行高端客户金融需求的特征进行了分析的基础之上,详尽分析了农行沈阳分行高端客户个人理财营销现状,并面向这部分客户群体进行了问卷调查,根据调查结果发现农行沈阳分行在客户服务方面、产品及服务体系方面、理财业务专业化方面和品牌形象方面都存在一定的问题,针对这些问题,本文提出了农行沈阳分行高端客户个人理财营销策略建议,具体包括:针对客户的营销策略、对产品与服务的改进、形成专业品牌形象和主动营销等。
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