快速消费品是我们每个人日常生活接触最频繁和最熟悉的产品类型。近年来该行业在中国取得了迅速的发展和壮大。在伴随着快速增长的同时,渠道成员之间的冲突现象却在剧烈的演绎着。尽管渠道成员和供应商是一个价值链条的成员,但他们各自有不同的目标体系。同时,不同的营销渠道成员之间也存在对稀缺资源的竞争,渠道冲突的产生似乎成为了一种必然的现象。不但如此,这些渠道冲突常常对渠道产生巨大的负面作用,轻则影响厂商的当期利润或资金的回收,重则严重影响的企业的整体形象和经营,对渠道成员具有毁灭性的打击。对于这样一个充满发展前景的行业,是否真的存在不同成员之间永久性的恶性渠道冲突?渠道各方能否运用有效的手段来对冲突进行有效的管理?渠道成员之间可否建立长期的信任进而形成“正和”的伙伴型营销渠道关系?本文通过对以上问题的回答给出了快速消费品行业渠道冲突管理的指导思想。文章首先介绍了渠道的基本理论并分析了快速消费品行业的特点。在此基础上文章依据管理的起点基础在预防的思路介绍了快速消费品进入市场不同时期渠道建设的特殊要求,从而对冲突的产生进行一定的预防。文章的主体部分主要分析了快速消费品行业的冲突特点以及冲突管理工具的运用。渠道权力和伙伴型营销渠道关系的建立是文中集中探讨的两大渠道冲突治理工具。在文章的最后通过对快速消费品行业企业的案例分析,进一步支持了文章的理论。如何管理好渠道是一个长远和重要的问题。如何有效的控制渠道的冲突就成了营销渠道管理的一项重要内容,希望本文可以对实践工作者有一定的启发作用。