主题公园是未来旅游的发展趋势之一，其发展一直倍受学术界与实业界的关注。我国主题公园产业经历了三次发展浪潮，目前处于一个包含国有资本、民营资本与海外资本三力角逐的竞争局面。根据国内外发展经验，主题公园的竞争归根到底是客源市场的竞争，游客忠诚对于主题公园的发展至关重要，是主题公园竞争制胜的有效手段。同时，主题公园作为高体验的旅游活动，服务质量的影响也尤为关键。而服务质量对游客忠诚具有显著的正向影响，这点已在学术界得到普遍赞同。但对于旅游业，目前尚无涉及到主题公园服务质量与游客忠诚的关系研究。因此，本文从游客感知的视角，通过文献分析、数理统计等研究手段，探讨主题公园服务质量的构成要素，以及服务质量维度对游客忠诚的作用机制。本研究基于PZB（1988）提出的服务质量五维度模型，结合相关文献与主题公园功能特性，提出了主题公园服务质量的五个构面：主题意象、企业形象、服务效率、员工素质、人文关怀。并采用未加权的SERVPERF评价方式，以服务感知绩效衡量服务质量。同时以多维度的视角，建立主题公园服务质量各维度与游客忠诚的关系假设模型。本研究以欢乐谷为实证研究对象，通过实证分析对研究假设进行验证。研究显示，服务质量五维度对感知服务质量均有影响，但主题公园主题意象、企业形象、服务效率影响最为显著。主题意象、企业形象、服务效率、人文关怀正向显著影响游客满意度；主题意象、服务效率、人文关怀与游客忠诚显著正相关；游客满意对游客忠诚有显著影响。