7天酒店数字化转型过程中存在的问题及对策分析

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随着人民物质生活水平的不断提高,对旅游和住宿的要求也越来越高,酒店行业的发展机会也越来越大。近几年,我国酒店业市场呈现出一种比较明显的“两头倒”的态势,国外酒店、星级酒店占据了国内高端市场,而经济型酒店凭借着因为受疫情的影响,中国的中小型旅馆在发展上遇到了困难。与此同时,伴随着网络经济的快速发展,人们的消费水平也在持续提高,数码技术的发展也使得酒店业和消费者对住宿服务的个性化需求日益关注。所以,在后疫情时期,对中小酒店利用数字发展的方式进行研究,以突破其成长的障碍,是非常有必要的。本文选取7天酒店为个案,对其所拥有的各种资源进行分析与探讨,运用SWOT分析法,分析了现阶段7天酒店的优势、劣势、机遇和威胁。本文还从内外两个方面分析了7天酒店进行数字化转型的动机,并且从酒店商务部的数字化、餐饮部数字化和财务部数字化三个方面对7天酒店转型的现状进行了概括。此外,也就现有的有关问题进行了讨论,总结归纳为以下几个方面:缺乏对数字技术的支持,缺乏对数字化市场营销的支持,缺乏产品供应的数字创新,缺乏对组织运营的数字化支持。同时,也进一步分析了转型过程中存在的问题的成因,并就存在的问题提出了与酒店的现实状况和经营理念相适应的发展策略。主要是从数字化技术、数字化营销、数字化产品和服务、数字化组织运营等多个角度提出了更加完善的策略支撑体系,以确保这些策略的执行。同时,也期望能给其它中小酒店,甚至是高档酒店,提供一些参考。
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