近年来,我国旅游业在国家政策支持、经济快速发展、国民生活水平日益高的背景下迎来一轮持续的高速成长。据统计,2015年共有41.2亿人次国内或出境游,国内和国际旅游总收入超过4万亿人民币,中国旅游产业GDP贡献率达10.1%,因私出境游人数、国内游客人次、国际及国内旅游收入均位列世界第一。与此同时旅游行业竞争也日趋激烈,考虑到旅游业固有的周期性、脆弱性和对外部环境的敏感性,许多企业选择多元化经营战略以求降低风险、获取新的利润增长点。本文之所以选择中青旅作为案例研究对象,是因为中青旅成立时间较早且在旅游行业中率先展开多元化经营模式,在多年的探索过程中发现不足并积累丰富的经验,取得了一定的成就。然而旅游企业多元化经营普遍存在一些问题,并未带来预期效果,甚至反而可能拖累企业绩效下滑,本文旨在通过多角度分析多元化经营过程对中青旅企业绩效的影响,总结中青旅多元化的不足和经验,从而出相应的解决方法和改进建议,并将结论建议加以推广,以期为旅游业企业多元化经营所参考借鉴。本文的主要研究思路如下:首先,研读已有文献并进行回顾综述,介绍多元化含义、动因、类型和程度度量几方面相关的理论基础;其次,在介绍旅游业特点、发展现状、旅游业多元化经营现状基础上,对旅游业多元化经营状况进行述性统计分析;再次,通过对中青旅公司情况的探讨,介绍中青旅多元化经营的实施动因和实施路径;最后,从财务指标和企业价值两方面,分析了中青旅2003年至2015年间多元化经营对财务绩效的影响。本文研究结果,根据对中青旅多元化经营过中发现的不足之处和积累的经验进行分析,结合旅游业多元化经营中可能存在的问题,引申得到旅游行业整体多元化经营发展的对策建议,即:理性选择多元化业务领域和时机;重视企业核心竞争力的培育;加强绩效指标动态监控和管理;加强内部整合,高管理水平;持续评估多元化业务并及时调整推进,优化业务结构,以期达到给予旅游业企业借鉴的目的。