作为20世纪90年代信息技术发展的产物，我国电子银行业务从起步到成熟，经历了二十几年的发展，不仅颠覆性地改变了人们的生活消费方式，而且成为了传统商业银行经营转型、寻求全新盈利模式、保持竞争力的重要一环。由于受到我国商业银行的高度重视，电子银行业务飞速发展，对整个银行业的作用和影响也逐渐增强。为测度电子银行业务对银行绩效的贡献效率，本文将电子银行纳入了商业银行绩效评价体系。本文在对商业银行效率理论和DEA模型原理进行梳理后，重点从资产规模、客户资源、技术水平、创新能力四个方面分析了电子银行业务对商业银行绩效的影响，构建了以电子银行业务为投入指标的银行绩效评价新体系。考虑到模型的严谨性及数据的可得性与可比性，本文选取了中国银行、中国农业银行、中国工商银行、中国建设银行、民生银行、兴业银行、招商银行、中信银行为样本，样本期为2006—2012年。在变量选取上，本文选取银行总资产为传统投入指标，电子银行年交易额和客户数作为电子银行业务投入指标，银行税前利润则作为产出指标，选择了规模报酬不变的CCR模型，并使用DEAP2.1软件测度了样本银行在样本期的技术效率，计算分析了电子银行业务指标的投入改进值。实证分析得出，电子银行业务对银行整体绩效的贡献效率逐年提高；股份制商业银行的技术效率普遍高于国有商业银行；在所有样本银行中，除中信银行、工商银行和民生银行的电子银行业务投入有效或趋向有效外，其他银行的电子银行贡献并不明显。从电子银行业务的投入情况看，电子银行交易额和客户数均出现了不同程度的冗余，原因主要是银行竞争激烈，盲目扩张电子银行业务，导致经营无效率。针对投入资源不合理的情况，本文提出提升电子银行业务对银行绩效贡献效率的总体思路：以有效经营为目标及时调整电子银行投入资源，以规模适宜为原则避免盲目扩张，以用户体验为中心提升电子银行服务品质，以信息技术为载体创新电子银行产品和服务。本文为商业银行改善绩效评价体系提供了新的思路，对我国电子银行业务的深入发展有一定的借鉴意义。